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Las imágenes pueden presentar ligeras diferencias de color por iluminación, pantalla o dispositivo utilizado por el cliente. La disponibilidad de productos puede cambiar por preparación de pedidos, actualización de almacén o gestión interna del producto.
Si un producto no está disponible, si aparece un precio claramente erróneo o si existe una información de producto claramente incorrecta, contactaremos con el cliente para explicar la situación y ofrecer una solución, como la cancelación del pedido u otra gestión posible.
Podemos actualizar información de productos, disponibilidad y precios mostrados en el sitio web. Esta actualización no afectará a pedidos ya pagados y confirmados, salvo que exista un error evidente de precio o de información.
El pedido entra en proceso de preparación únicamente cuando el cliente completa correctamente el pago en la página de pago.
Los métodos de pago aceptados son:
El pago se procesa mediante proveedores de servicios de pago. Este sitio web no guarda directamente en sus páginas el número completo de la tarjeta bancaria del cliente.
Realizamos entregas dentro de España. Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
Información detallada sobre preparación, envío, transporte y seguimiento está disponible en la página Política de envíos.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Cuando hayan pasado más de 24 horas desde la compra, el pedido puede haber entrado en preparación, embalaje, entrega al proveedor logístico o fase de envío. En ese caso, normalmente no será posible cancelarlo directamente.
Los pedidos ya enviados no pueden cancelarse. Si el pedido ya está en transporte, recomendamos al cliente esperar la entrega y seguir el proceso de devolución y reembolso indicado en el sitio web.
Para solicitar una cancelación, el cliente debe aportar:
Si la solicitud se presenta durante un fin de semana o festivo público en España, la revisión comenzará el siguiente día laborable.
Información detallada sobre este proceso está disponible en la página Política de cancelación de pedidos.
Ofrecemos servicio de devolución. El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que el producto pueda ser revisado dentro del proceso de devolución, debe estar sin uso, sin daños causados por el cliente, con el embalaje completo y en condiciones adecuadas para su inspección y tratamiento.
El cliente debe contactarnos por correo electrónico y aportar:
No ofrecemos cambio directo de producto. Entendemos que el cliente puede necesitar otro modelo, tamaño o acabado, pero los muebles dependen de lotes de inventario, disponibilidad real, estado del embalaje, situación logística y revisión de calidad. Por este motivo, el cliente puede solicitar la devolución y, si se cumplen las condiciones de reembolso, realizar un nuevo pedido del producto que desee.
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o con señales claras de incidencia durante el transporte, podrá solicitar una revisión del caso y, según la situación, un reembolso total o parcial.
No se emitirá reembolso cuando el daño se deba a uso inadecuado, instalación incorrecta, conservación inadecuada, daño posterior a la entrega o cuando el producto no cumpla las condiciones de devolución.
Si es necesario devolver el producto, deberá enviarse a la dirección de devolución confirmada por correo electrónico.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo final de recepción del importe dependerá de la eficiencia de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Información detallada sobre devoluciones, cambios y reembolsos está disponible en la página Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
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