Métodos de pago

1. Ámbito de esta página

Esta página explica los métodos de pago disponibles para las compras realizadas en este sitio web, así como el proceso de confirmación del pago, la seguridad de la operación, las incidencias de pago y la forma en que se tramitan los reembolsos cuando corresponda.

El contenido está dirigido a clientes que compran muebles u otros productos disponibles en nuestra tienda con entrega dentro de España.

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente, este sitio web acepta los métodos de pago que se muestran en la página de pago:

• Visa.
• Mastercard.
• JCB.
• Discover.

El cliente debe seleccionar uno de estos métodos durante el proceso de compra y completar el pago en la página de pago.

3. Confirmación del pago y del pedido

El pedido solo entrará en proceso de preparación después de que el pago se haya completado correctamente.

Una vez que el pago sea aceptado, el cliente normalmente recibirá una confirmación del pedido. Si el pago no se completa o es rechazado, el pedido puede no quedar confirmado.

El tiempo de procesamiento del pedido empieza a contar desde la confirmación correcta del pago.

4. Seguridad del pago

El proceso de pago se gestiona mediante proveedores de servicios de pago. Este sitio web no guarda directamente en sus páginas el número completo de la tarjeta bancaria del cliente.

La verificación, autorización y resultado del cargo dependen del proveedor de servicios de pago y de la entidad emisora de la tarjeta.

El cliente debe comprobar que la información introducida sea correcta y que la tarjeta utilizada permita pagos en línea.

5. Pago fallido o incidencia de cargo

Si el pago falla, aparece un cargo duplicado, se realiza un cargo pero el cliente no recibe confirmación del pedido, o surge cualquier incidencia relacionada con el pago, el cliente puede contactarnos para revisar el caso.

Para facilitar la revisión, recomendamos incluir:

• Número de pedido, si se ha generado.
• Correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
• Fecha y hora aproximada del pago.
• Método de pago utilizado.
• Justificante de pago o captura del cargo bancario.
• Descripción clara del problema.

Si la incidencia depende de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago, el cliente también puede necesitar contactar con dicha entidad para obtener más información.

6. Reembolso mediante el método de pago original

Si una cancelación, devolución o solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra.

Una vez aprobada la cancelación, o una vez recibido y verificado el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo final de recepción del importe dependerá de la eficiencia de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.

Para conocer los pasos completos sobre cancelaciones, devoluciones o reembolsos, el cliente puede consultar las páginas correspondientes del sitio web.

7. Precios, impuestos y envío dentro de España

El precio mostrado en la página del producto o en la página de pago será el precio de referencia para la compra del producto.

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente del producto. Además, todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.

El cliente debe revisar el resumen del pedido antes de completar el pago.

8. Responsabilidad del cliente durante el pago

El cliente debe asegurarse de que los datos de pago, facturación y pedido sean correctos antes de confirmar la compra.

Si la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago solicita una verificación adicional, el cliente deberá completar el proceso indicado por dicha entidad.

Si el pedido no puede confirmarse por datos incorrectos, restricciones de la tarjeta, fallo de autorización o rechazo de la operación, el cliente deberá utilizar un método de pago disponible o contactar con la entidad emisora de la tarjeta.

9. Contacto

Correo electrónico: keyaccount@zilinohaus.com
Teléfono: +81 (905) 949 77 34
Dirección: HIGASHIHONCHO 3-12 COMMUNE HIGASHIKURUME 902, HIGASHIKURUME-SHI, TOKIO 203-0014, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00